22年“長盛不衰”：這家制造企業(yè)的常青密碼是什么？
發(fā)布時間：2016-10-21 09:00
導(dǎo)語
南有“上海家化”，北有“盛妝家化”，這是北京盛妝家化有限公司（以下簡稱“盛妝”）發(fā)展的目標(biāo)。
成立于1994年的盛妝已經(jīng)走過了22年的歷史，是中國北方地區(qū)頗具規(guī)模和實(shí)力的化妝品OEM/ODM企業(yè)。據(jù)了解，盛妝的合作客戶有屈臣氏、萬寧等大型連鎖店，聚美優(yōu)品、阿芙等知名電商企業(yè)，各大美容機(jī)構(gòu)以及來自歐、美、日、韓等國的企業(yè)。據(jù)了解，從盛妝創(chuàng)立之初就一直跟隨走過22年的老客戶占比約50%，老客戶長久的信任和忠心，無疑是對盛妝最好的贊譽(yù)和嘉獎。
在眾多化妝品加工企業(yè)只能以謀生來度日的情況下，盛妝卻可以發(fā)展得如此風(fēng)生水起，支撐盛妝得以持久穩(wěn)定發(fā)展的因素是什么呢？作為中國化妝品ODM企業(yè)，盛妝得以常青不衰的原因是啥？《中國美妝》記者走進(jìn)北京盛妝企業(yè)，打開她背后的“常青密碼”。
密碼一：從OEM到ODM的華麗轉(zhuǎn)身
當(dāng)大家都在提OEM之時，盛妝已經(jīng)華麗地步入了ODM領(lǐng)域，并且在ODM領(lǐng)域打造自身的核心競爭力，不斷地提高開疆拓土的速度。
2000年，盛妝就提出設(shè)計、研發(fā)、制造、教育個性化客戶定制服務(wù)理念，加工方向也由之前的OEM逐步轉(zhuǎn)變?yōu)镺DM，成為專業(yè)ODM制造商。
這種轉(zhuǎn)變背后的原因是什么？
“化妝品加工企業(yè)附加值功能的日漸提升”，盛妝總經(jīng)理寧劍冰向《中國美妝》記者介紹，相比化妝品OEM，ODM服務(wù)更加考驗(yàn)企業(yè)在技術(shù)和管理方面的能力。在OEM的服務(wù)中，設(shè)計環(huán)節(jié)都是由委托方完成，公司只需進(jìn)行代加工，非常被動；而ODM不僅要為客戶提供產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計、半成品制造、充填包裝和物流配送等，還要為委托方提供詳細(xì)的策劃、營銷方案等全面細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容。
無疑，這種轉(zhuǎn)變不僅是盛妝對自我要求的進(jìn)一步提升，對企業(yè)附加值服務(wù)的進(jìn)一步完善，也是她順應(yīng)市場發(fā)展趨勢的一次自我革新。
如今，盛妝廠房面積為1.3萬多平米，擁有10萬級標(biāo)準(zhǔn)的GMP生產(chǎn)車間，大量先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和多條國際標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流水線；擁有獨(dú)立的護(hù)膚產(chǎn)品研究所與彩妝產(chǎn)品研發(fā)中心及產(chǎn)品質(zhì)量檢測、功效評價中心；擁有一支具備開發(fā)創(chuàng)新實(shí)力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及完善的生產(chǎn)工藝與配套服務(wù)；還通過了化妝品中最為苛刻的ISO22716:2007（GMPC）認(rèn)證，（GMPC的中文名稱是化妝品良好生產(chǎn)規(guī)范），盛妝此舉在化妝品ODM行業(yè)遙遙領(lǐng)先。
“這些先進(jìn)和完備的硬件設(shè)施是盛妝為客戶提供不一樣的ODM服務(wù)的強(qiáng)大背書”，寧劍冰如是說。
密碼二：從“制造”到“質(zhì)造”的蝶變
“制造”與“質(zhì)造”，雖然只有一字之差，但是在寧劍冰看來，實(shí)現(xiàn)從“制造”到“質(zhì)造”這種跨越，盛妝花了11年的時間。
寧劍冰告訴記者，盛妝真正實(shí)現(xiàn)“質(zhì)造”，是從2005年開始。這一年，盛妝通過了ISO9001、ISO14001、UKAS的認(rèn)證，相繼拿下了質(zhì)量認(rèn)證和環(huán)境認(rèn)證兩大認(rèn)證，而這兩個認(rèn)證也促使企業(yè)的質(zhì)量意識和環(huán)境意識加強(qiáng)。“對于盛妝來說，‘質(zhì)造’不是一句口號，而是實(shí)實(shí)在在的落地和執(zhí)行”，寧劍冰說，盛妝的“質(zhì)造”理念貫穿在日常生產(chǎn)管理的點(diǎn)滴當(dāng)中，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
其一、十分注重產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新。盛妝一直秉承國家提倡的“匠心精神”打造好產(chǎn)品，對于有些客戶提出的“不合理”要求（如，為加強(qiáng)產(chǎn)品功效，添加違禁成分）堅(jiān)決果斷地“Say No”！“盛妝必須保證產(chǎn)品的品質(zhì)和信譽(yù)是走上坡路的”，在寧劍冰看來，不僅客戶選擇盛妝，盛妝也在篩選客戶，希望服務(wù)的客戶也是認(rèn)真的，所以對客戶提出嚴(yán)格的要求，反而會被他們認(rèn)為這家企業(yè)很可靠。
其二、對原料的嚴(yán)苛把控。“好產(chǎn)品一定是從好原料入手的，好品質(zhì)一定是從源頭去控制的”，寧劍冰介紹，盛妝對每一批次的每一種原料都要進(jìn)行檢測，不僅每一種原料不能超標(biāo)，所有原料混合起來的半成品的原料也不能超標(biāo)，以保證每一批產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。
其三、對全體員工灌輸“質(zhì)量”意識。盛妝每周的周一都會開一場全員大會，連工廠的門衛(wèi)也要參與，其中有個會議板塊就是質(zhì)量意識灌輸，讓每一位員工都有牢記質(zhì)量的重要性。例如，清潔人員就懂得要用專業(yè)的“無塵布”，而不是普通的布去擦拭機(jī)器，以免造成產(chǎn)品中含有雜質(zhì)等。
其四、質(zhì)檢部門具有一票否決權(quán)。為了讓產(chǎn)品品質(zhì)有保證，質(zhì)檢部門有一項(xiàng)特殊的一票否決權(quán)?！爸灰@個產(chǎn)品被質(zhì)檢部門否定，就不會進(jìn)入正式生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，就算公司高層點(diǎn)頭也不管用。”
密碼三：從“經(jīng)驗(yàn)”到“數(shù)據(jù)”的精確化升級
“以前根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，現(xiàn)在靠數(shù)據(jù)說話”，這是盛妝在大數(shù)據(jù)時代的一大轉(zhuǎn)變。寧劍冰說，以前研發(fā)人員更多憑經(jīng)驗(yàn)判斷，感覺差不多就行了；而現(xiàn)在依靠儀器和數(shù)據(jù)來測定成分是否達(dá)標(biāo)，并對產(chǎn)品進(jìn)行精確的調(diào)整。同時，數(shù)據(jù)還可以來支撐指導(dǎo)配方，推動產(chǎn)品配方體系的不斷完善，促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)部門的設(shè)計更加完美，保證每一批產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。
另外，值得一提的是，兩年前盛妝斥巨資建設(shè)“質(zhì)量評價中心”。寧劍冰向記者介紹，質(zhì)量評價中心屬于質(zhì)檢過程中的一環(huán)，它指的是，在志愿者人體上對產(chǎn)品進(jìn)行功效評測，并且將評測的數(shù)據(jù)做成科學(xué)報告。
令寧劍冰感到自豪的是，盛妝的質(zhì)量評價中心，不管是場地環(huán)境還是測試設(shè)備，都能與國家第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)相媲美。
“成立質(zhì)量評價中心的原因在于，很多人對化妝品各種功效，如保濕、美白、補(bǔ)水等等的認(rèn)識，只是一種感性上的認(rèn)識，并不夠科學(xué)，必須用數(shù)據(jù)來支撐才能增加產(chǎn)品的可信度和說服力?！笔y免費(fèi)為客戶提供質(zhì)量評測報告，既能為客戶提供附加值服務(wù)，又可以將這些評測的數(shù)據(jù)反饋給研發(fā)環(huán)節(jié)，倒逼研發(fā)技術(shù)的改進(jìn)和迭代，以達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升的效果。
密碼四：創(chuàng)新+人才，企業(yè)發(fā)展不竭動力
制造企業(yè)位于化妝品產(chǎn)業(yè)鏈的最上游，必須要比客戶更加了解消費(fèi)者、了解行業(yè)發(fā)展趨勢，而要做到這一點(diǎn)，擁有不竭的創(chuàng)新能力對ODM企業(yè)而言十分重要。
全員外出學(xué)習(xí)是盛妝實(shí)現(xiàn)源源不斷創(chuàng)新能力的一大實(shí)現(xiàn)方式。寧劍冰告訴記者，一方面，她自己每年都會到全球知名制造企業(yè)參觀、交流、學(xué)習(xí)，并且把國外先進(jìn)理念帶回來分享給公司高層；另一方面，盛妝每一年都會參展香港亞太美容展，所有員工，包括一線工人都去過香港亞太美容展?！巴ㄟ^去全球最大的展會學(xué)習(xí)，把世界上先進(jìn)的技術(shù)和工藝、充分徹底地吸收，變成自己的東西，然后沿著這個方向繼續(xù)向前開發(fā)?！?br />
的確，通過不斷學(xué)習(xí)的方式，盛妝始終保持著穩(wěn)定向前發(fā)展的步伐，所以研發(fā)出來的新產(chǎn)品，往往領(lǐng)先于市場兩三年。在寧劍冰看來，盛妝需時刻掌握國際最新技術(shù)，就像站在風(fēng)口一樣，等風(fēng)來了，盛妝自然飛得就更快、更高。
企業(yè)發(fā)展需要源源不斷的動力，除了創(chuàng)新以外，還有就是人才。在與記者聊天時，寧劍冰表現(xiàn)出對人才的重視度十分高，她認(rèn)為，人才的穩(wěn)定性和他們對企業(yè)的忠誠度是最重要的。在盛妝，超過10年以上工齡的員工占比達(dá)三分之二。
為了吸引優(yōu)秀人才，盛妝利用國家人才引進(jìn)政策，解決北京戶口吸引化妝品專業(yè)人才到盛妝工作；而當(dāng)大學(xué)生真正進(jìn)入盛妝時會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)盛妝最大的優(yōu)勢在于其對人才的培養(yǎng)：
首先，盛妝十分注重對人才的培養(yǎng)，根據(jù)員工的喜愛為其安排合適的崗位；其次，注重人才的專業(yè)度打造，將工程師進(jìn)行細(xì)分，例如做蠟基的不做洗滌，做口紅的不做粉類，這樣保證每個人都具有自己的專長；再次，企業(yè)不論資排輩，而是完全根據(jù)市場化管理人員。例如，工程師研發(fā)出來的小樣不以其名字命名，而是標(biāo)注A、B、C……讓客戶自行選擇，被客戶選中的那個方案的工程師就會得到相應(yīng)的獎勵，哪怕這個工程師進(jìn)入企業(yè)不久。這種市場化的管理方式極大地激發(fā)了工程師的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了他們的個人存在感和價值感，也大大提高了其穩(wěn)定性。
如今，經(jīng)濟(jì)下行，消費(fèi)升級，隨著國家供給側(cè)改革的浪潮涌來，市場已經(jīng)淘汰了一批落后的制造的企業(yè)。在寧劍冰看來，盛妝能夠在這場激烈的洗牌中依然巋然不動源于22年積淀下來的根基。接下來，盛妝還會不斷完善，在硬件、軟件兩方面進(jìn)行升級優(yōu)化和精細(xì)化管理，不斷縮減與國際知名制造企業(yè)的差距，在化妝品加工產(chǎn)業(yè)中走出一條自己獨(dú)特的道路，讓“南有上海家化，北有盛妝家化”的夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
